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2010년 고객만족도조사 최종보고회 및 감성서비스 교육실시
- 등록일 2011-03-07 조회수 953
한국법제연구원(원장 김기표)은 3월 7일(월) 10시 30분에 연구원대회의실에서 2010년 국무총리실 소관 정부출연연구기관 고객만족도조사의 주관업체인 (주) 기술과 가치의 이현석 이사로부터 연구원의 고객만족도 종합결과에 대한 보고를 받았다. 이번 조사결과 국무총리실 전체 기관의 평균과 비교해 모든 차원에서 국무총리실 대비 높게 나타났고, 특히 서비스과정품질이 좋은 점수를 받았다고 전했다.
최종보고회에 이어서 실시된 감성서비스 교육에서는 시크릿 서비스컨설팅 배인정 대표를 강사로 모시고, 《행복을 전하는 감성서비스》라는 주제로 이해심과 배려를 기본으로 하는 고객중심적 생각과 행동에 대한 서비스교육을 통하여 감성서비스마인드를 제고하고자 하였다.
▶ 일시 : 2011년 3월 7일(월), 10:10~11:40
▶ 장소 : 한국법제연구원 대회의실